Partnerships beleid

Onze Discord-community werkt samen met verschillende RC-webshops, merken en content creators. Deze partnerships zijn bedoeld om de community toegang te geven tot interessante aanbiedingen, content en andere voordelen.

Om misverstanden te voorkomen, gelden de volgende afspraken.

1. Geen officieel supportkanaal

Onze Discord-server is geen officieel support-, klantenservice- of communicatiekanaal van onze partners.

Heb je een vraag of probleem met een webshop, bestelling of product? Neem dan rechtstreeks contact op met de betreffende webshop of organisatie via hun eigen klantenservice.

Dit geldt onder andere voor:

• Bestellingen en levertijden

• Retourneren en terugbetalingen

• Garantie en defecte producten

• Ruilingen

• Betalingen

• Verzendproblemen

• Klachten over producten of service

De Discord staff kan hierbij niet namens de webshop handelen en kan geen beslissingen van de webshop beïnvloeden.

2. Retourneren, garantie en service

Alle zaken rondom een aankoop moeten rechtstreeks met de betreffende webshop worden afgehandeld.

De Discord is geen tussenpersoon bij:

• Retourzendingen

• Garantieclaims

• Terugbetalingen

• Bestellingwijzigingen

• Klachten

• Reparaties of service

Volg hiervoor altijd de officiële procedures van de webshop.

3. Partners niet onnodig taggen

Partnerships betekenen niet dat medewerkers of eigenaren van een webshop beschikbaar zijn voor algemene support via Discord.

Tag daarom geen eigenaren, medewerkers of contactpersonen van onze partners voor vragen over bestellingen, retouren, garantie of service.

Gebruik hiervoor de officiële klantenservice van de betreffende webshop.

4. Aanbiedingen en kortingscodes

Aanbiedingen, kortingscodes en andere promoties van partners kunnen via de daarvoor bestemde kanalen in de Discord worden gedeeld.

De voorwaarden van een aanbieding worden bepaald door de betreffende partner. Bij vragen over een actie, kortingscode of bestelling kun je contact opnemen met de webshop zelf.

De Discord kan niet garanderen dat een aanbieding, prijs, voorraad of kortingscode altijd beschikbaar of correct is.

5. Onafhankelijkheid van de community

Een partnership betekent niet dat de Discord-server onderdeel is van de betreffende webshop, het merk of de content creator.

Onze community blijft onafhankelijk. Een partnership betekent uitsluitend dat er een samenwerking bestaat tussen de Discord en de betreffende partner.

6. Content creators

Ook samenwerkingen met YouTubers en andere content creators betekenen niet dat zij onderdeel zijn van de Discord staff.

Vragen over hun video's, kanalen, samenwerkingen of persoonlijke projecten kunnen het beste rechtstreeks aan de betreffende creator worden gesteld.

Tag creators niet voor zaken die door de Discord staff of een webshop afgehandeld moeten worden.

7. Verantwoordelijkheid

De Discord-server en haar staff zijn niet verantwoordelijk voor:

• Aankopen die via partnerwebshops worden gedaan

• Problemen met bestellingen

• Retouren of terugbetalingen

• Garantieclaims

• Productdefecten

• Wijzigingen of beëindiging van aanbiedingen

• De service van een partner

Bij problemen met een aankoop is de webshop waarbij de aankoop is gedaan het eerste aanspreekpunt.

8. Vragen over partnerships

Heb je een algemene vraag over een partnership of wil je zelf een samenwerking aangaan met de community? Neem dan contact op met de Discord staff via het daarvoor aangewezen kanaal.

Kort gezegd:
Een partnership betekent samenwerking, geen klantenservice. Voor alles rondom een bestelling, product of service neem je rechtstreeks contact op met de betreffende webshop.